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在线报修系统功能介绍

 

最近有很多客户都在询问我们微易修在线报修系统具体的功能和实现的流程。其实整个流程并复杂,只需要下面这几个步骤:

 

1.通过微信扫码的方式提交报修服务请求,无需下载安装除微信外其他第三方软件或者APP,报修工单请求的内容可以是图片加文字,或者视频加文字的方式来提交。投标时提供该功能的演示。


2.一个单位部门对应一个唯一的二维码,使用微信扫描二维码即可快捷报修。


3.具备个性化配置方案,可根据需求进行配置,可配置是否需要实名报修,配置是否需要区分不同的报修。


一般来说,我们将在线报修系统分为三端:用户管理端、运维管理端、运维工程师端

 

一.用户管理端

 

1、通过微信主动通知方式,支持微信实时推送用户的报修通知消息,报修通知信息包含工单号、报修人、报修时间、报修地点、故障信息等详细信息。


2、报修工单实时汇总并显示当前未处理工单的数量提醒,工单自动分类为待受理、已受理、处理中和已完成。可对工单可进行处理及状态标记,并反馈通知相关人员。


3、报修工单具有实时的详细的过程跟踪处理,具有过程记录、我来处理、指派某人处理以及确认故障等模块,跟踪处理的进程可通过微信服务通知反馈给报修人员。提供软件功能截图。


4、系统支持工单的自动派单以及人工派单。


5、可随时查看报修记录,系统自动对这些报修记录状态做相应的标注分类。


6、具有询价审核功能,询价内容包括发起单位、申请人、申请时间、发起原因、项目名、数量、单位、价格等信息。


7、可有选择性的设定接收不同楼栋的报修信息。


8、具有添加平台管理人员、设备管理人员、后勤管理人员三种大角色。可删除相关角色,也可修改相关角色权限。


9、具有详细的数据实时统计功能,查看各个部门的实时状态,正常部门、故障部门自动呈现列表状态,正常部门、故障部门数量自动生成圆环图。各个设备故障的数量统计并自动生成柱状图,各个品牌的故障统计并自动生成柱状图。各个月份的故障统计并自动生成柱状图,工单进度的统计并自动生成饼状图。提供软件功能截图。


10、管理功能室及各功能室设备,可自定义管理单位内各楼层、部门名称以及部门内的各种设备。


11、具有数据看板功能,看板端可实时接收报修通知并自动显示和语音播报报修工单详情,自动更新并滚动各部门故障状态、工单统计数据、检修报修趋势图及工单详情。


二.运维管理端


1、可实时接收所有需运维单位的报修通知,通过微信主动通知方式,支持微信实时推送所有单位的报修通知消息,报修通知信息包含工单号、报修人、报修时间、报修地点、故障信息等详细信息。


2、所有单位的报修工单详情实时汇总并显示当前未处理工单的数量提醒,工单自动分类为待处理、处理中和已处理。


3、系统支持工单的自动派单以及人工派单。


4、管理所有单位的功能室及各功能室设备,可自定义管理单位内各楼层、部门名称以及部门内的各种设备。


5、可随时查看报修记录,系统自动对这些报修记录状态做相应的标注分类。


6、具有详细的数据统计功能,自动实时统计所有单位的本日、本周、本月、本季度、本年度的待受理、检修中和已修复的工单并自动生成饼状图。自动实时统计各工程师的工单量以及实时跟踪下属工程师的工单完成情况,并统计运维工程师所获得的评价。提供软件功能截图。


7、可添加运维主管、运维工程师和单位管理员三种角色。可设置运维工程师定点运维的学校,相应学校报修时,系统自动指派工单给定点运维的工程师。


8、支持在系统完成询价申请,并提交单位管理员审核,询价申请包含运维公司、申请人、申请时间、发起原因、设备名称、数量、单位、价格等信息。


三.运维工程师端


1、可对权限范围内单位的设备进行管理,可自定义管理单位内各楼层、部门名称以及部门内的各种设备


2、可接收运维管理员的工单指派及定点单位的自动工单指派。


3、可对工单可进行处理及状态标记,并反馈通知运维主管、报修员及单位管理员。紧急时可获取报修人联系方式,联系报修人。


4、可在系统完成询价申请并提交单位管理员审批。


提供微信报修管理计算机软件著作权登记证书扫描件

 

以上就是微易修设备网上报修系统功能的详解,如果你还有更多的功能需要定制开发,我们都可以帮你通通实现,快来联系我们吧!


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