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微e修-网上报修系统,提高设备维修效率


无论是在学校还是在小区里,每当有东西损坏要维修的时候,就成为了一个大难题,我们需要到处去找维修人员的电话号码。好不容易给维修人员说明了情况,结果维修人员也不给个具体的时间,就让等着,可真是太难了。


但随着互联网的发展,线上报修系统的出现就能完美解决这些问题。这也是我们开发微e修的目的。

 

一、为什么要开发微e修?


基于各种资源和调查信息,传统上门维修服务已经不能满足企业对报修效率、报修结果、报修数据管理的时时需求,上级管理者不知道各种设备使用情况而做出正确的决策。


二、产品定位


1、用户定位


针对中小企业后勤、售后服务,高校后勤维修、政府各部门报修应用,为了更好的融入三个类别的业务需求,微e修采用功能授权式灵活应对各种流程要求。如:中小企业在乎的是维修人员能清楚知道设备故障问题,对审核控制就没有太大要求,但政府高校就需要对数据产生要做审核,并对工单存档,方为有效数据。所以,三者之间的需求差别也是很大。


2、功能定位


主要分为工单创建、故障处理、数据管理三大应用,基于微信公众号完成报修维修管理的轻应用。

针对企业各种需求,微e修3.0加强了数据管理系统的完善,工单系统更人性化服务,能满足大型集团的、多地区分公司、区域报修的应用。


3、市场情况


目前,市场上有的软件开发商对售后系统开发的差别也很大,主要是一开始面向的需求咨询,采集的初步需求模型决定了出版报修系统的基型,甚至影响产品后续走向,同时,个性化定制也让产品心态无法以单一形式发展;


其次,每个企业对单纯的满足维修需求并不打算投入太大费用,基于这种情况,微e修采用微信公众号为基础开发,大大为企业减少成本,微e修2.0版主要是面向对数据管理不是很重视的对象。3.0版扩展至政府、企业服务、高校。

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