酒店设备报修系统功能详情

我们外出旅游的时候，每到傍晚，我们就会找一家酒店休息，那么我们在酒店休息的时候，酒店设备出现了问题又该如何解决呢？一般这种情况我们都会找酒店的维修人员，但由于晚上来往不便，很容易出现各种类型的情况。但这样一来，会造成顾客对酒店的评价也相对较低，这对酒店的口碑和经济来源也会有不利的影响。

而这时，如果你有一款酒店在线报修系统的话，又会怎样呢？这对酒店又会带来哪些有利的影响呢？下面我们就来看看酒店报修系统功能的特点以及优势都有哪些吧！

一、设备报修管理系统

酒店入驻报修管理系统，创建房间子目录，将每个房间的设备添加至相对应的目录里，然后下载每个房间的专属二维码，贴在对应的房间内。无论是顾客还是酒店清洁人员，都可以用微信扫码进行报修，而报修员只要扫码在线提交设备故障的相关信息即可。

二、报修管理

当技术员维修完成后，在手机端完成工单，报修员会收到维修完成提醒。酒店管理员可以在系统后台直接看到整个报修流程的进度情况，无需对技术员进行询问，报修员也可以随时查看维修进度，并且在线催单。

三、分工明确

技术员无需向酒店管理员进行工单汇总，系统后台会永久记录设备报修情况，并且导出报表，方便管理者统计分析。

四、在线派单

当顾客在线提交设备故障之后，酒店管理员会在系统后台看到房间的设备报修信息，系统会自动将工单分派给技术员。技术员及时进行故障维修，摆脱了传统电话、纸质报修带来的速度慢问题，方便快捷。

除此之外，你在派工员的时候，还要注意以下两点：

4.1派工员在受理“报修单”时，应验明维修通知单上栏目内容，即：通知日期、维修地点、维修内容、通知部门、通知人姓名。签发簿上的签收编号应与“报修单”的编号相符。签名时必须注上签收时间。栏目内容不全或不符合要求的应拒签收。

4.2.接到报修单后，在系统后台进行分类，“报修单”上的时间必须是签发簿上的签收时间，然后把报修单（第二联）及时推送到班组维修人员。如遇维修班组无人，应想法寻找联系，并确保小修小补工作在10分钟内维修人员到现场。如在10分钟内“报修单”还在派工员手里，并估计10分钟内维修人员不能到达现场，派工员应主动与请修部门电话说明和商量。按照“人不到，电话到”的原则执行。

如果是这样安排和设置，那么你的酒店就能在接到报修通知时，第一时间为顾客处理有关问题，这样不仅提高你们的维修效率，更能让顾客对你们的酒店有良好的印象，因此，酒店在线报修系统定制开发对于酒店的发展有着十分积极的影响！