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二维码报修系统售后服务功能特点

随着微信二维码的推出,现在我们走到哪里都离不开二维码扫码功能,可以说它已逐渐成为大众生活当中的一部分,而随着二维码扫码技术的不断成熟,很多商家将它用于报修系统当中,而且通过扫码还能为客户提供售后服务,从而实现报修。那么二维码扫码报修售后服务系统功能有哪些特点呢?

1、二维码扫码售后系统有哪些售后功能

(1)扫码说明书:消费者购买商品后,通过扫二维码就会出现产品的说明书,教你如何使用,以及使用的注意事项等等,可以让你随时随地的可以查看说明书,让你再也不用再翻天覆地的找说明书了。

(2)扫码预约安装:消费者在购买格力电器后,通过扫二维码预约上门安装,安装人员通过进行抢单,如果没有人抢单系统平台就会随机安排上门安装人员。

(3)扫码维修:是指当货品出现故障时,通过二维码扫码售后系统可以让维修员扫码做售后维修记录,包括什么时间?什么型号?出现什么故障?哪个维修员维修过?该型号维修次数是多少?等一系列售后维修记录。

(4)扫码售后:是消费者在购物后,通过扫二维码然后找到相应客服咨询(比如A买一台电器,一旦发现电器出现故障,直接扫贴在电器上的二维码标签,就能找客服解决问题)。

(5)扫码点评:通过二维码扫码售后系统让消费者可以直接扫二维码参与点评,以获取用户对产品的真实评价,从而优化产品、提升销量。

二维码扫码售后系统定制开发

2、二维码扫码售后系统应用优势

(1)系统全程记录维修信息。当机械设备出现故障时,客户扫码报修后,维修员上门维修也需要扫码做售后维修记录。厂家将在二维码扫码售后系统看到该设备一系列售后维修服务记录,包括什么时间、什么型号、出现什么故障、哪个维修员维修过、该型号维修次数等等。

(2)厂家可以查看任意客户详细的维修报表,有利于厂家考核维修工的技能,实现维修技能全部共享,帮助提升维修人员的整体水平。

(3)客户通过扫描设备的二维码,快速实现扫码找售后。售后客服可以根据实际情况,快速提供解决方案,不耽误客户的生产。另外,通过二维码扫码售后系统,客服可以设置关键词自动回复,不需要重复性解答相同的设备故障问题,客户扫码即可根据提示找到解决方案。

(4)有助于间接拓展厂家的业务,提高产品复购率。客户扫描设备的二维码,可以查看厂家、经销商资料,配件申购及可替代设备资料。

(5)有利于厂家提供机械设备的质量。帮助沉淀所有的维修数据,通过分析,可以知道厂家所有出厂机器故障情况及排名,甚至详细到某个机械常见故障点出现频率。

二维码扫码售后系统的出现为商家带来了诸多的便利,而且也有效替代了传统报修方式,并提高了售后效率,节省了企业人力成本,与此同时也满足了用户的需求,这对企业而言有着十分重要的意义。如果你有二维码报修售后服务系统定制开发的需求,可以来我们蓝橙互动咨询我们的网站客服,我们将会为你提供最优质的服务。

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