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企业搭建售后报修管理系统的价值

现在服务至上的理念早已对大部分公司和企业产生了潜移默化的影响,很多企业和商家在竞争产品价格之后,又开始转战服务竞争,想以此来获取客户的好感。而随着科技化时代的到来,企业对设备维护也愈加地重视,而且近些年来搭建售后报修管理系统的人也是越来越多,那么企业搭建售后报修管理系统的价值在哪呢?

一、传统设备报修的现状

相信很多人都遇到过这种情况,当购买的电器发生故障时,但是自己又有急用,而且通过电话报修后维修员不知道什么时候才能赶过来,有时候只能自己上手边看说明书边维修。但是大部分情况下由于不专业反而越修越乱,耽误了自己的时间,也影响了维修进度。

许多售后管理者在进行维修统计时往往会出现整理不及时的情况。如果报修数量过多,在统计时就会乱成一团,杂乱无章。所以令很多管理者头疼不已,希望售后报修能够得到方便有效地快捷处理,不仅可以提高报修效率,而且做到实时统计。对客户的售后报修做出及时处理,方便快捷。

售后报修管理系统定制开发

二、售后报修管理系统的价值

售后报修管理系统改变以往传统的报修管理方式,区别于电话通知报修等方式,只要把报修码贴在电器上,当设备发生故障时,用户直接在手机端进行扫码报修,方便快捷,迅速完成客户的报修,更好地为客户服务。不用下载、安装、注册软件等复杂的流程。

提交报修完成后,通过智能派单给就近的维修员。用户可以在自己的手机上随时查看报修进度,可以在线催单。整个流程和订外卖一样简单快捷,维修完成后,用户可以在手机端进行维修评价。

维修结束后管理者可以在后台看到维修的全过程,并且导出统计数据,避免了维修员因为汇总工单而手忙脚乱,提升了办公效率,同时也让企业的售后维修管理更加的人性化,流程更加方便。不仅留住了顾客,还增加了用户粘性。

企业搭建售后报修管理系统能够有效提高企业后勤部门的工作效率,这对企业发展也有着重要的推动作用,如果你有售后报修管理系统定制开发的意向,可以和我们蓝橙开发总监做进一步地沟通,而联系电话就在页面的咨询栏里。

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