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二维码售后服务报修系统功能模块

二维码可以说在我们生活中随处可见,每当我们需要扫码支付或者进入某个应用时,都会用到它。而随着报修系统的不断发展,二维码也逐渐与其结合,发展为了二维码报修系统,而在这套系统之中,还有二维码售后服务报修系统。那么这套系统的功能又有哪些呢?

1、二维码扫码售后系统有哪些售后功能

(1)扫码说明书:消费者购买商品后,通过扫二维码就会出现产品的说明书,教你如何使用,以及使用的注意事项等等,可以让你随时随地的可以查看说明书,让你再也不用再翻天覆地的找说明书了。

(2)扫码预约安装:消费者在购买格力电器后,通过扫二维码预约上门安装,安装人员通过进行抢单,如果没有人抢单系统平台就会随机安排上门安装人员。

(3)扫码维修:是指当货品出现故障时,通过二维码扫码售后系统可以让维修员扫码做售后维修记录,包括什么时间?什么型号?出现什么故障?哪个维修员维修过?该型号维修次数是多少?等一系列售后维修记录。

(4)扫码售后:是消费者在购物后,通过扫二维码然后找到相应客服咨询(比如A买一台电器,一旦发现电器出现故障,直接扫贴在电器上的二维码标签,就能找客服解决问题)。

(5)扫码点评:通过二维码扫码售后系统让消费者可以直接扫二维码参与点评,以获取用户对产品的真实评价,从而优化产品、提升销量。

二维码售后服务报修系统

2、二维码扫码售后系统应用优势

(1)系统全程记录维修信息。当机械设备出现故障时,客户扫码报修后,维修员上门维修也需要扫码做售后维修记录。厂家将在二维码扫码售后系统看到该设备一系列售后维修服务记录,包括什么时间、什么型号、出现什么故障、哪个维修员维修过、该型号维修次数等等。

(2)厂家可以查看任意客户详细的维修报表,有利于厂家考核维修工的技能,实现维修技能全部共享,帮助提升维修人员的整体水平。

(3)客户通过扫描设备的二维码,快速实现扫码找售后。售后客服可以根据实际情况,快速提供解决方案,不耽误客户的生产。另外,通过二维码扫码售后系统,客服可以设置关键词自动回复,不需要重复性解答相同的设备故障问题,客户扫码即可根据提示找到解决方案。

(4)有助于间接拓展厂家的业务,提高产品复购率。客户扫描设备的二维码,可以查看厂家、经销商资料,配件申购及可替代设备资料。

(5)有利于厂家提供机械设备的质量。帮助沉淀所有的维修数据,通过分析,可以知道厂家所有出厂机器故障情况及排名,甚至详细到某个机械常见故障点出现频率。

由此可见,二维码售后服务报修系统不仅为商家带来了便利,而且还为消费者带来了一份消费保障,这对消费者而言,也是有着重要意义的,如果你有二维码报修系统定制开发的需求,可以来蓝橙互动的网站进行有关了解!

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