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物业设备故障报修系统的优势特点

伴随着科技的发展和时代的进步,现在不少小区都采用的是智能化管理,这也促使小区物业的工作效率有了大幅度提升,但这也导致了一个问题的出现,那就是智能设备很容易出现故障,如果不是专业维修人员,恐怕很难在第一时间内完成维修工作。基于此,蓝橙互动开发了物业设备故障报修系统,那么下面我们就来看看这套系统又是如何改变物业所面临的现状的?

一、小区物业现状

1、职责多而繁杂

物业管理通常是由物业管理公司承担,涉及的职责众多,以至于部门或物业人员分布比较广,特别是大型小区会分为几期开发,面对如此大的管理工作,小区物业的部门人员也随之增加。

项目部、工程部、办公室、财务部、客服中心、保安部、保洁部、小区出入口管理、楼栋主管等等。

2、业主频繁抱怨

相信很多小区的情况都类似,不管物业怎么工作总是抱怨不断。

电梯怎么又坏了?楼上怎么现在还在装修?路灯怎么又不亮了?垃圾怎么到处都是?教物管费可以那你们的服务呢?

不管是什么理由或什么原因,已经让物业管理力不从心。为何勤奋的工作得不到业主的认可呢?

3、人员构造复杂

小区的管理和企业办公室的管理也有很大的区别,单位办公室涉及的人员几乎就是员工,

首先教育程度相当,企业办公司的后勤支持人员和员工都是同事直接的支持

其次人员年龄相当,企业办公室的后勤支持人员支持的都是成年用户和员工。

小区的管理面对的管理工作其实比较复杂,尤其是人员的管理:小孩、老人、租客、访客、外卖快递进出、搬家公司进出。

物业设备故障报修系统开发

二、报修系统的优势

业主的抱怨其实无非就是:到处找人、反复催促、迟迟不来、没给结果等原因。基本的情况是:报修流程复杂、响应不及时、进度不透明、服务难监管等。

1、服务监管

首先业主在报修后可以随时催单促使物业人员及时服务;其次业主可以对此次报修服务进行评价包括服务效率、服务水平、服务态度;物业人员在服务的过程中为了提高自己的工作业绩,也会促进自己提供及时的、满意的服务水平;业主同时也能对本次物业人员的报修服务进行一键投诉,投诉消息会实时通知到物业管理员。

2、统一窗口

物业公司通过把物业小区的报修二维码进行分发,张贴到公告栏和电梯口和楼层入口、分享到业主群等。这样物业中心的服务窗口就是一个报修二维码,业主无论是报事、报修、投诉、建议都能微信扫码提交,不会出现到处找物管的情况、不会出现到物管中心无人接待的情况、也不会根据自己的诉求情况去费心的找合适的物业人员,而这也是微信扫码报修系统的优势所在。

3、进度透明

在业主一键报修的时候进度流程就已经公开透明了,消息通知报修处理进度、负责人的联系方式等,业主可以随时催单。服务至上,业主全程实时查看处理进度;被系统分配任务的物业人员如维修人员能在业主提交报修时实时收到系统自动派单通知,能在第一时间接受任务进行处理。各方流程一致性的报修处理大大提高了业主的满意度。

4、及时响应

业主报修后系统自动派单给相关物业人员,不需要物业管理人员用传统的方式去一层一层的反应和安排,达到事半功倍的效果,业主同样能感受到响应的及时性,大大提高了业主的满意度。

通过上述内容,可以发现物业设备故障报修系统能够有效帮助小区物业解决设备出现问题的情况,如果您有物业设备故障报修系统定制开发的需求,蓝橙开发团队可以为您提供相应的技术支持!

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