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餐饮门店如何解决设备报修问题

由于受疫情的影响,导致大多数线下门店经济受到了重创,而在众多的线下行业里,餐饮门店所受影响应该是最严重的了,但随着控疫形势逐渐好转,一些餐饮行业也逐渐出现复苏的情况,而这段时间里,餐饮设备维护也是非常重要的。为了提高设备维护的效率,不少餐饮门店都搭建了餐饮门店设备报修系统,那么这套系统如何解决餐饮门店设备报修问题?

一、餐饮门店设备所面临的现状

1、服务人员的绩效考核、计件工资难以统计

2、报修入口单一,不够便捷

3、寄修、上门维修,形式多样,但流程混乱、易漏单,服务效率不高

4、门店多、需要维护的软硬件多,服务量大,成本高

5、纸质单查询、统计、核对困难,工作量太大

6、门店报修后,不知道受理进度,影响门店正常营业

餐饮门店设备报修系统开发

 二、如何解决上述问题

 门店报修看似流程简单,但想要实现高质高效的服务,还要经受重重考验。蓝橙互动开发的连锁门店设备报修系统能够帮助餐饮门店解决报修难的问题,下面我们就来一起看看吧!

1、报修护理环节

总部通过蓝橙互动平台受理各个渠道报修,系统记录报修咨询或报修工单,不会漏掉一个报修请求。对于门店的软件报修,技术人员可以通过远程协助进行远程操作解决,减少上门和连锁餐饮企业总部通过蓝橙互动受理各渠道的门店报修,对于软件报修还可以远程协助,减少上门维修次数,节省成本。

2、门店报修环节

传统的报修渠道比较单一,门店通过微信、QQ或者电话向总部报修,响应速度慢,总部易漏单,维修进度会严重影响门店的正常营业。

蓝橙互动客服可以接入门店从微信、钉钉、电话等各个渠道来的报修请求,门店无论从那个渠道报修、提单都能获得响应,可以快速得到总部的技术支持。

3、维修流程

全面取缔纸质工单,师傅通过蓝橙互动App接单,如需上门,则到现场签到、拍照,记录设备信息、费用结算等。全程可追溯、监管,提升门店服务满意度。

4、派单流程

通过蓝橙互动化派单,一键派单到对应部门、区域、维修人员处,减少漏单和任务积压,提升维修效率。

5、结算、考核环节

蓝橙互动大数据记录每个维修人员的工单数量、与门店的结算费用、服务满意度等等,减少频繁的交账对账,一个平台轻松搞定计件工资和维修人员的绩效考核,让结算和管理变得更简单。

6、满意度评价

服务结束后,由门店对本次服务进行满意度评价,评价直接收录系统,可以直接与维修人员薪资挂钩,提升服务质量。

通过蓝橙互动客服,能够让您了解到最新的报修系统开发方面的技术资讯,一款好的餐饮门店微信设备报修系统,能够有效帮助餐饮门店提高工作效率,并保障门店的高速运转,从而获取更多的利益!如您有这方面的需求,可以来咨询我们的网站客服,我们将会为您提供这方面的技术支持!

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